Pravidlá ochrany súkromia
Zásady ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako e-shop Lumea (ďalej len „my“) zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje, keď navštívite náš web, uskutočníte nákup alebo s nami inak komunikujete. Náš e-shop je prevádzkovaný na platforme Shopify.
V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom spracovania osobných údajov nás kontaktujte na podpora@mylumea.cz.
1. Aké osobné údaje zhromažďujeme
V závislosti od toho, ako náš web používate, môžeme zhromažďovať najmä tieto údaje: meno a priezvisko, doručovaciu a fakturačnú adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu, informácie o objednávkach a zakúpenom tovare, platobné údaje (spracovávané zabezpečene poskytovateľmi platieb — úplné čísla kariet neuchovávame), údaje z komunikácie so zákazníckou podporou a technické údaje o vašom zariadení a správaní na webe (IP adresa, typ prehliadača, cookies).
2. Na aké účely údaje používame
Vaše údaje používame na spracovanie a doručenie objednávok (vrátane platieb, dopravy a prípadných vrátení či reklamácií), na poskytovanie zákazníckej podpory, na plnenie našich zákonných povinností (napr. účtovníctvo), na zlepšovanie nášho webu a služieb a — ak ste na to dali súhlas alebo to umožňuje zákon — na zasielanie marketingových správ. Z odberu marketingových správ sa môžete kedykoľvek odhlásiť.
3. Cookies
Náš web používa súbory cookies a podobné technológie, ktoré sú nevyhnutné pre fungovanie webu (napr. nákupný košík), a ďalej cookies na analýzu návštevnosti a marketing. Nastavenie cookies môžete spravovať vo svojom prehliadači, prípadne prostredníctvom cookie lišty na našom webe.
4. S kým údaje zdieľame
Vaše osobné údaje zdieľame iba v nevyhnutnom rozsahu s týmito kategóriami príjemcov: platforma Shopify, ktorá zabezpečuje prevádzku nášho e-shopu; poskytovatelia platobných služieb; prepravné spoločnosti zabezpečujúce doručenie; a poskytovatelia marketingových a analytických nástrojov. Údaje môžeme sprístupniť aj vtedy, ak to vyžaduje zákon alebo rozhodnutie orgánu verejnej moci. Vaše osobné údaje nepredávame.
5. Doba uchovávania
Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na naplnenie účelov uvedených v týchto zásadách, prípadne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi (napr. daňové doklady).
6. Zabezpečenie
Na ochranu vašich osobných údajov používame primerané technické a organizačné opatrenia. Žiadny prenos dát cez internet však nie je stopercentne bezpečný, preto nemôžeme absolútnu bezpečnosť zaručiť.
7. Vaše práva podľa GDPR
V súlade s nariadením GDPR máte právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na ich opravu, právo na vymazanie, právo na obmedzenie spracovania, právo na prenosnosť údajov, právo namietať proti spracovaniu a právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas. Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na podpora@mylumea.cz. Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu — na Slovensku je ním Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk), v Českej republike Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).
8. Deti
Náš web nie je určený osobám mladším ako 16 rokov a ich osobné údaje vedome nezhromažďujeme.
9. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke s dátumom poslednej aktualizácie.
Kontakt
E-mail: podpora@mylumea.cz