Dopravné podmienky

Zásady doručovania

Chceme, aby k vám objednávka z e-shopu Lumea dorazila čo najrýchlejšie a bez problémov. Nižšie nájdete všetky dôležité informácie o doručovaní. V prípade akýchkoľvek otázok nás kontaktujte na podpora@mylumea.cz.

1. Dodacia lehota

Objednávky expedujeme do 1–2 pracovných dní od prijatia platby. Doručenie k vám trvá štandardne 5–8 pracovných dní. Vo výnimočných prípadoch (zvýšený záujem, sviatky) sa môže doručenie predĺžiť — v takom prípade vás budeme informovať e-mailom.

2. Cena dopravy

Doprava v rámci celej Slovenskej republiky je zadarmo pri každej objednávke.

3. Sledovanie zásielky

Po expedovaní objednávky vám e-mailom pošleme sledovacie číslo, vďaka ktorému máte o zásielke neustály prehľad.

4. Poškodená zásielka

Ak vám príde zásielka viditeľne poškodená, odporúčame ju neprevziať, prípadne spísať s dopravcom záznam o škode. Následne nás ihneď kontaktujte na podpora@mylumea.cz — pošleme vám nový produkt alebo vrátime peniaze.

5. Nedoručené zásielky

Ak zásielku nedostanete do 15 pracovných dní od potvrdenia expedovania, kontaktujte nás na podpora@mylumea.cz. Situáciu okamžite preveríme u dopravcu a nájdeme riešenie — opakované doručenie alebo vrátenie peňazí.

6. Vrátenie tovaru

Podmienky vrátenia tovaru a peňazí nájdete v našich Zásadách vrátenia peňazí.