Podmienky poskytovania služby

Podmienky služieb

Tieto podmienky služieb (ďalej len „podmienky“) upravujú používanie webových stránok e-shopu Lumea a nákup tovaru jeho prostredníctvom. Používaním nášho webu alebo odoslaním objednávky s týmito podmienkami súhlasíte. Ak s nimi nesúhlasíte, náš web prosím nepoužívajte.

Kontakt: podpora@mylumea.cz

1. Prístup a účet

Používaním webu vyhlasujete, že ste dosiahli plnoletosť, prípadne že máte súhlas zákonného zástupcu. Ak si vytvoríte používateľský účet, zodpovedáte za ochranu svojich prihlasovacích údajov a za všetku aktivitu vykonanú pod vaším účtom.

2. Produkty

Vynakládáme maximálne úsilie, aby zobrazenie a popisy produktov boli čo najpresnejšie. Farby a vzhľad produktov sa však môžu v závislosti od vášho zobrazovacieho zariadenia mierne líšiť. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť popisy produktov, ceny a dostupnosť bez predchádzajúceho upozornenia.

3. Objednávky

Odoslaním objednávky robíte záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky z našej strany. Vyhradzujeme si právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť, napríklad z dôvodu nedostupnosti tovaru, zjavnej chyby v cene alebo podozrenia z podvodného konania. V takom prípade vás budeme informovať a prípadne už uhradenú sumu vrátime.

4. Ceny a platby

Ceny sú uvádzané v eurách (EUR) vrátane príslušnej DPH, ak nie je uvedené inak. Náklady na dopravu sú zobrazené pred dokončením objednávky. Platby sú spracovávané zabezpečene prostredníctvom poskytovateľov platobných služieb. Vyhradzujeme si právo overiť platobné údaje pred vybavením objednávky.

5. Doprava a doručenie

Uvádzané dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od dopravcu a destinácie. Nezodpovedáme za meškania spôsobené dopravcom alebo udalosťami mimo našej kontroly. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím zásielky.

6. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Podmienky vrátenia tovaru a peňazí, vrátane zákonného práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní, sú opísané v našich Zásadách vrátenia peňazí. Pre začatie vrátenia nás kontaktujte na podpora@mylumea.cz.

7. Reklamácie

Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, v rozsahu stanovenom zákonom. Reklamáciu uplatníte e-mailom na podpora@mylumea.cz; uveďte číslo objednávky, popis vady a podľa možnosti fotodokumentáciu. O reklamácii rozhodneme bez zbytočného odkladu a vybavíme ju najneskôr do 30 dní od uplatnenia.

8. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah webu — texty, grafika, logá, fotografie a ďalšie materiály — je naším vlastníctvom alebo vlastníctvom našich poskytovateľov licencií a je chránený autorským právom. Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu ho nie je dovolené kopírovať, šíriť ani inak používať.

9. Služby a odkazy tretích strán

Náš web môže obsahovať nástroje tretích strán a odkazy na externé webové stránky, nad ktorými nemáme kontrolu. Za ich obsah, presnosť ani fungovanie nenesieme zodpovednosť. Náš e-shop je prevádzkovaný na platforme Shopify.

10. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

11. Zakázané použitie

Web nesmiete používať na nezákonné účely, na porušovanie práv tretích osôb, na šírenie škodlivého kódu, na zber údajov iných používateľov ani na narušovanie bezpečnosti webu. Porušenie týchto pravidiel môže viesť k ukončeniu prístupu na web.

12. Spätná väzba používateľov

Ak nám zašlete návrhy, komentáre alebo iné podnety, môžeme ich bez obmedzenia a bez nároku na odmenu použiť na zlepšovanie našich služieb.

13. Chyby a nepresnosti

Na webe sa môžu výnimočne vyskytnúť typografické chyby či nepresnosti týkajúce sa popisov, cien alebo dostupnosti. Vyhradzujeme si právo takéto chyby opraviť a prípadne zrušiť dotknuté objednávky, a to aj po ich odoslaní.

14. Obmedzenie zodpovednosti

V rozsahu povolenom zákonom nenesieme zodpovednosť za nepriame, náhodné či následné škody vzniknuté v súvislosti s používaním webu alebo zakúpeného tovaru. Týmto ustanovením nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.

15. Oddeliteľnosť ustanovení

Ak bude ktorékoľvek ustanovenie týchto podmienok uznané za neplatné alebo nevymožiteľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

16. Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z právnych predpisov krajiny jeho bydliska. Spotrebiteľ má právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu — na Slovensku je príslušným subjektom Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), v Českej republike Česká obchodná inšpekcia (www.coi.cz). Spotrebiteľ môže využiť aj platformu na riešenie sporov online zriadenú Európskou komisiou.

17. Zmeny podmienok

Aktuálne znenie podmienok je vždy dostupné na tejto stránke. Vyhradzujeme si právo tieto podmienky kedykoľvek aktualizovať či zmeniť; zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením na webe. Pre už uzavreté objednávky platí znenie účinné v okamihu odoslania objednávky.

18. Kontaktné údaje

S otázkami k týmto podmienkam sa na nás obráťte na e-maile podpora@mylumea.cz.